淘宝客服
发表时间： 2019-11-16 10:45:50
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岗位职责：
1、了解客户要求及化妆技巧，能够协助客户挑选商品；
2、负责网上客户咨询，进行商品的专业解答，熟悉淘宝的商品上下架等各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺；
3、了解淘宝、京东等内部优惠途径；
4、对商品售后快递跟进及部分客户回访，提高客户满意度。
岗位要求：
1、熟悉计算机基本操作，文字录入速度50字/分以上；
2、熟悉淘宝C店、天猫商城等后台操作经验；
3、懂得网络销售的沟通技巧；
4、淘宝客服经验1年以上；
5、懂得化彩妆或熟悉化妆品人员优先考虑。
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